Hoe kunnen we helpen?

Log in en open Bestellingen en downloads. Iedere voltooide bestelling blijft in je bibliotheek, zodat je het bestand veilig opnieuw kunt downloaden.

Gratis reisgidsen kun je direct downloaden zonder account. Andere gratis producten worden na een gratis bestelling aan je persoonlijke bibliotheek toegevoegd.

Controleer of de browser de download heeft voltooid en gebruik een actuele pdf-lezer. Maak bij herhaalde problemen een supportticket met je bestelnummer.

Open de voltooide bestelling in je account en kies de factuur. Je kunt deze afdrukken of als pdf bewaren voor je administratie.

De download komt beschikbaar zodra de betaalprovider de betaling bevestigt. Een openstaande of mislukte betaling geeft nooit toegang tot het beveiligde bestand.

Open vanuit je account een supportticket en kies terugbetaling of geschil. Het team beoordeelt iedere aanvraag op basis van de aankoop en het toepasselijke recht.

Gebruik exact het geregistreerde e-mailadres en controleer je wachtwoord. Meerdere mislukte pogingen kunnen de accountbeveiliging tijdelijk activeren.

Ja. Kies “Pdf bewaren” op een productpagina. Je favorieten blijven in je account en worden niet automatisch aan de winkelmand toegevoegd.

Maak een verkopersaccount, accepteer de contentvoorwaarden en upload je pdf. Je krijgt eerst een privévoorbeeld voordat de administratie het product controleert.

In behandeling betekent dat de controle nog loopt. Bij afwijzing of blokkering staat de reden in je verkopersdashboard. Geschikte producten kun je aanpassen en opnieuw indienen.

Alle PDFSHOP.io-verkoperskosten zijn €0 tot en met 31-12-2026. Pas vanaf 01-01-2027 geldt het gekozen plan: Starter is €0 per maand plus 10,00% per voltooide verkoop; Pro is €2.99 per maand plus 5,00% per voltooide verkoop en is maandelijks opzegbaar. Een afzonderlijk overeengekomen percentage kan het planpercentage vervangen. Belastingen, terugbetalingen, chargebacks en bekendgemaakte betaalproviderkosten staan hiervan los. Iedere uitbetaling blijft in de uitbetalingshistorie staan.

Maak een ticket over veiligheid of auteursrecht met de productlink en een heldere uitleg. Meldingen over uitbuiting, haat, fraude, bedreiging of illegale inhoud krijgen prioriteit.